REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „MAKIJAŻ POD LUPĄ”

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://sklep.juliapolkowska.pl oraz zasady zawierania i realizacji umów dotyczących produktu cyfrowego „Makijaż pod lupą – indywidualny audyt makijażu”.

2. Sprzedawcą jest Julia Polkowska, prowadząca działalność nierejestrowaną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Dane Sprzedawcy:

   • Julia Polkowska

   • ul. Moniuszki 3

   • 16-400 Suwałki

   • Polska

   • e-mail: kontakt@juliapolkowska.pl

   • telefon: 518 153 394

4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub pisemnie na adres wskazany powyżej.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Produkt

1. Sklep oferuje produkt cyfrowy „Makijaż pod lupą – indywidualny audyt makijażu”.

2. Produkt jest indywidualną usługą analizy makijażu przygotowywaną na podstawie informacji, formularza oraz materiałów, w szczególności zdjęć, przekazanych przez Klientkę.

3. Efektem realizacji usługi jest indywidualnie przygotowany materiał w formacie PDF zawierający spersonalizowane informacje i rekomendacje dotyczące makijażu Klientki.

4. Produkt nie jest produktem fizycznym i nie jest wysyłany w formie przesyłki pocztowej ani kurierskiej.

5. Materiał PDF jest udostępniany Klientce w formie cyfrowej, w szczególności za pośrednictwem panelu klienta, a Klientka otrzymuje również wiadomość e-mail z informacją o zakończeniu realizacji.

6. Produkt ma charakter edukacyjny i konsultacyjny w zakresie makijażu i nie stanowi porady medycznej, dermatologicznej ani diagnozy stanu zdrowia.

3. Cena i płatność

1. Cena produktu „Makijaż pod lupą – indywidualny audyt makijażu” wynosi standardowo 299 zł.

2. W okresie promocji produkt może być oferowany w cenie obniżonej. Aktualna cena jest każdorazowo wskazana w sklepie przed złożeniem zamówienia.

3. Aktualna oferta promocyjna może obejmować pierwsze 10 zamówień w cenie 149 zł. Po wykorzystaniu puli promocyjnej cena może powrócić do ceny regularnej.

4. Płatność za zamówienie jest dokonywana za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w sklepie internetowym.

5. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po skutecznym dokonaniu płatności.

4. Zawarcie umowy

1. W celu dokonania zakupu Klientka wybiera produkt, przechodzi do procesu zamówienia, podaje wymagane dane, zapoznaje się z wymaganymi informacjami oraz dokonuje płatności.

2. Przed złożeniem zamówienia Klientka otrzymuje informacje dotyczące głównych cech produktu, ceny oraz zasad realizacji zamówienia.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i dokonania płatności, z zastrzeżeniem przypadków określonych w obowiązujących przepisach prawa.

4. Po dokonaniu zakupu Klientka otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany przez siebie adres e-mail.

5. Formularz i materiały potrzebne do realizacji

1. Po dokonaniu zakupu Klientka otrzymuje dostęp do formularza niezbędnego do przygotowania indywidualnego audytu.

2. W celu realizacji usługi Klientka zobowiązana jest do prawidłowego i kompletnego wypełnienia formularza oraz przesłania wymaganych zdjęć i innych materiałów wskazanych w formularzu.

3. Termin realizacji usługi wynosi od 3 do 5 dni roboczych i rozpoczyna się od dnia przesłania przez Klientkę kompletnego formularza wraz ze wszystkimi wymaganymi materiałami.

4. Jeżeli przekazane materiały są niekompletne lub nie pozwalają na prawidłowe wykonanie usługi, Sprzedawca może poprosić Klientkę o ich uzupełnienie. W takim przypadku termin realizacji rozpoczyna się od dnia otrzymania kompletnych materiałów.

5. Klientka zobowiązana jest do przesłania formularza i wymaganych materiałów w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o zamówieniu i udostępnieniu formularza.

6. Jeżeli Klientka nie prześle wymaganego formularza i materiałów w terminie 7 dni, zamówienie wygasa i Sprzedawca nie jest zobowiązany do wykonania usługi ani do zwrotu zapłaconej ceny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Realizacja i dostarczenie produktu cyfrowego

1. Po przygotowaniu indywidualnego audytu materiał PDF zostaje udostępniony Klientce w panelu klienta.

2. Klientka otrzymuje również wiadomość e-mail informującą o zakończeniu realizacji i dostępności materiału.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy z dostarczeniem wiadomości e-mail wynikające z przyczyn leżących po stronie Klientki, w szczególności z powodu podania nieprawidłowego adresu e-mail, przepełnienia skrzynki pocztowej lub zakwalifikowania wiadomości jako spam.

4. Klientka powinna zapewnić możliwość odbioru i otwarcia pliku PDF na używanym przez siebie urządzeniu.

7. Indywidualny charakter usługi

1. Usługa jest przygotowywana indywidualnie dla konkretnej Klientki na podstawie przekazanych przez nią informacji i materiałów.

2. Z uwagi na indywidualny charakter usługi rezultat może różnić się w zależności od cech, potrzeb, umiejętności oraz materiałów przekazanych przez Klientkę.

3. Sprzedawca nie gwarantuje określonego efektu wizualnego po zastosowaniu rekomendacji, ponieważ efekt makijażu zależy również od sposobu wykonania makijażu, użytych produktów, indywidualnych cech Klientki oraz innych czynników niezależnych od Sprzedawcy.

8. Dobrowolna zasada zwrotu w przypadku braku możliwości przygotowania wartościowej analizy

1. Sprzedawca dokłada starań, aby każda Klientka otrzymała indywidualną i użyteczną analizę.

2. Jeżeli po zapoznaniu się z formularzem i przesłanymi materiałami Sprzedawca uzna, że w przypadku danej Klientki nie występują istotne elementy, które można racjonalnie wskazać jako wymagające poprawy lub które pozwalają na przygotowanie wartościowej, indywidualnej analizy, Sprzedawca może zrezygnować z realizacji usługi.

3. W przypadku rezygnacji z realizacji usługi na podstawie ust. 2 Sprzedawca zwróci Klientce pełną kwotę zapłaconą za zamówienie.

4. Decyzja o zastosowaniu powyższej zasady podejmowana jest indywidualnie na podstawie materiałów przekazanych przez Klientkę.

5. Powyższa zasada stanowi dobrowolne uprawnienie Sprzedawcy i nie ogranicza ustawowych praw Klientki wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli Klientce przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, może ona skorzystać z niego na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Ze względu na indywidualny charakter usługi oraz cyfrowy sposób jej realizacji zastosowanie mogą mieć ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy.

3. W zakresie, w jakim wykonanie usługi rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca uzyskuje od Klientki wymagane prawem oświadczenia i zgody dotyczące rozpoczęcia świadczenia.

4. Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, w tym ewentualnej utraty tego prawa, są przekazywane Klientce przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie przepisów prawa.

10. Reklamacje

1. Klientce będącej konsumentem przysługują ustawowe uprawnienia w przypadku niezgodności świadczenia z umową.

2. Reklamację można złożyć:

   • e-mailowo na adres: kontakt@juliapolkowska.pl,

   • pisemnie na adres: Julia Polkowska, ul. Moniuszki 3, 16-400 Suwałki, Polska.

3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać opis problemu, dane pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością świadczenia z umową.

11. Dane osobowe i zdjęcia

1. Dane osobowe Klientek są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, prowadzenia dokumentacji sprzedaży oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

2. Zdjęcia przesyłane przez Klientkę są wykorzystywane wyłącznie w celu wykonania indywidualnego audytu.

3. Zdjęcia są przechowywane w prywatnej bazie danych wykorzystywanej przez Sprzedawcę do realizacji usługi.

4. Dostęp do zdjęć mają wyłącznie osoby uprawnione przez Sprzedawcę.

5. Po wykonaniu usługi zdjęcia Klientki są usuwane z wykorzystywanej do realizacji usługi bazy, z zastrzeżeniem przypadków, w których dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez przepisy prawa lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.

12. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu prawidłowej realizacji usługi.

2. Rekomendacje zawarte w audycie mają charakter indywidualnych wskazówek dotyczących makijażu i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego efektu.

3. Klientka korzysta z rekomendacji według własnego uznania i na własną odpowiedzialność.

4. Sprzedawca nie odpowiada za skutki zastosowania rekomendacji w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, instrukcjami producentów kosmetyków lub indywidualnymi przeciwwskazaniami Klientki.

13. Własność intelektualna

1. Indywidualny materiał PDF przygotowany dla Klientki jest przeznaczony do jej osobistego użytku.

2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest publiczne udostępnianie, odsprzedawanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie przygotowanych materiałów w całości lub w części.

3. Prawa do materiałów, metod, opracowań, treści oraz elementów graficznych wykorzystywanych przez Sprzedawcę pozostają przy Sprzedawcy lub ich odpowiednich właścicielach, z zastrzeżeniem praw przyznanych Klientce na podstawie zawartej umowy.

14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w sklepie.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania sklepu lub oferowanych usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientki przed wejściem zmian w życie.